۵ گام اصلی برای بالا بردن احتمال موفقیت اپلیکیشن – گام پنجم

توسعه و گسترش هوشمندانه

در گام آخر از مجموعه گام‌های مورد نیاز برای بالا بردن احتمال موفقیت یک اپلیکیشن، تمرکز خود را بر توسعه و یافتن بازار جدید و گسترش تعداد کاربرانتان بگذارید. اقدام‌هایی که در این مقوله می‌گنجند، بسیار متنوع و اکثر اوقات مبتکرانه هستند. در این پست قصد داریم برخی از این اقدامات را باهم مرور کنیم.

یکی از مهم‌ترین و پایه‌ای‌ترین اقدامات مورد نیاز در این زمینه، گرفتن بازخورد از کاربران و حرکت در جهت کسب رضایت اکثریت آن‌هاست. شما می‌بایست ذائقه و سلیقه‌ی کاربران خود را طی زمان بشناسید؛ آن‌ها را دسته‌بندی کرده و برای هر دسته در صورت امکان، ظاهر و فضای اپلیکیشن را شخصی‌سازی کنید. وقتی برای کاربر خود notfication ارسال می‌کنید از ویژگی‌های آزمون A/B استفاده کنید تا کاربرتان را بشناسید و به زبانی که برای او جذاب‌تر است با وی صحبت کنید. با استفاده از این اطلاعات در اپلیکیشن‌های بعدی نیز می‌توانید کاربران خود را وفادارتر کنید.

شرکت بازی‌سازی سوپرسل در بازی‌های clash of clans و boom beach از این تکنیک استفاده کرده و توانسته است از این طریق آینده و نتایج کسب‌وکار را پیش‌بینی کند؛ هم‌چنین هزینه توسعه‌ی محصول و ورود به بازار خود را بسیار کمتر کرده و می‌تواند سریع‌تر وارد بازار ‌شود.

کاربران اپ‌ها به‌شدت علاقه‌مند هستند که در دنیای مجازی خود را از دیگران متمایز کنند و به همین دلیل است که برای خود اسم‌های عجیب‌وغریب یا آواتارهای جالب انتخاب می‌کنند. در برنامه‌ای که توسعه داده‌اید‌ این امکان را برای کاربر فراهم کنید. ساده‌ترین راه این است که اجازه دهید او در جدول رده‌بندی برای خود یک آواتار داشته باشد.

گاه ویژگی‌هایی که فقط برای مدت محدودی در یک اپلیکیشن فعال می‌شوند می‌توانند تعامل کاربر را با بازی افزایش دهند و بر جذابیت‌های اپلیکیشن را بیفزایند. بازی Battle Nations تابه‌حال چندین کاراکتر بازی طراحی کرده و به کاربران اجازه داده است که ظرف مدت ۲۴ ساعت آن کاراکترها را بخرند. پس‌ازاین مدت، تنها کاربرانی که خرید کرده‌اند، کاراکتر مذکور را در اختیاردارند و باقی بازیکنان می‌دانند که دیگر به آن دسترسی نخواهند داشت.

غول‌های بازی را جدی بگیرید. وقتی کاربر غول یک مرحله را رد می‌کند، دلیلی برای بازگشت به آن مرحله و بازی مجدد ندارد. حال تصور کنید که در صورت شکست دادن یک غول، به‌احتمال ۵ درصد جایزه خیلی خوبی به کاربر داده شود که می‌تواند در مراحل بعدی بازی از آن استفاده کند. این کار باعث می‌شود که کاربر حتی وقتی ۱۰ یا ۲۰ مرحله جلوتر است، بازگردد و به امید دریافت آن جایزه مرحله‌ی قدیمی را مجددا" بازی کند. به‌این‌ترتیب می‌توانید تعامل کاربر را با اپلیکیشن خود افزایش دهید.

برای بازی خود فوروم، کانال و گروه تلگرامی، و ویکی راه بیندازید. این راهکاری است که از طریق آن کاربرها با ویژگی‌های بازی شما بیشتر آشنا می‌شوند، به شما بازخورد می‌دهند و برای هم کری‌ می‌خوانند. نگاهی به ویکی بازی Battle Nations یا تالار گفتگوی بازی هشت خوان بیندازید.

مناسبت‌ها را از دست ندهید. کاربران در هنگام تعطیلات فعال‌تر می‌شوند، پس با ارائه تخفیف آن‌ها را به سمت اپلیکیشن خود سوق دهید تا زمان آزادشان را با شما سپری کنند و در آینده در بازی شما فعال‌تر باشند. در مناسبت‌ها می‌توانید شخصیت‌های جدید به بازی اضافه کنید یا مثلاً مرحله‌ای را به مناسبت عید نوروز با حال و هوای عید تهیه کنید.

راهکار دیگری که توسط شرکت‌های بزرگ فعال در این زمینه به کار گرفته‌شده‌است، استفاده از شخصیت‌های محبوب و پتنت شده^۱ در اپلیکیشن‌هاست. به‌کارگیری این‌گونه شخصیت‌های محبوب با انتقال دهان‌به‌دهان^۲ باعث رشد و گسترش سریع اپلیکیشن شما می‌شود.

1- IP: Intellectual Property

2- Word of mouth

۵ گام اصلی برای بالا بردن احتمال موفقیت اپلیکیشن – گام چهارم

تنوع‌بخشی به مدل‌های درآمدی

چرا اپلیکیشن توسعه می‌دهید؟ تا مشتریانی از طریق موبایل به دست آورید، وفاداری آن‌ها را افزایش دهید، سود کنید و ... . درنهایت همه به دنبال موفق کردن اپلیکیشن‌های خود هستیم. با توجه به این‌که یکی از مهم‌ترین پارامترهای موفقیت یک اپلیکیشن، میزان درآمدی است که ایجاد می‌کند، باید در ابتدا مدل درآمدی مناسب را برای اپلیکیشن انتخاب کنیم. مدل‌های درآمدی زیادی تاکنون مورد استفاده قرار گرفته است که در اینجا به بررسی و مقایسه‌ی آن‌ها می‌پردازیم.

در کل می‌توان 5 مدل درآمدی برای اپلیکیشن‌ها متصور بود:

اپ‌های پولی^۱: ایده‌ی تولید اپ‌های پولی زمانی مناسب به نظر می‌رسد که از طرف یک برند محبوب عرضه شوند و یا هیچ تهدیدی در زمینه‌ی تولید مشابه از سمت رقبا متوجه اپ شما نباشد. این مدل در میان مدل‌های درآمدی ریسکی‌ترین مدل محسوب می‌شود.

پرداخت درون برنامه‌ای: این مدل با اپ‌های freemium سازگار است. اپلیکیشن با قابلیت‌های پایه‌ای منتشر می‌شود و کاربر در صورت تمایل سایر موارد را می‌خرد.

پول مجازی^۲: بازی‌های معتاد کننده مانند subway surf و باز‌ی‌های مشابه دیگر، به کاربر اجازه می‌دهند تا با خرید سکه، کلید مراحل جدید و یا موارد اضافه را خریداری کند. این مدل که با ‌عنوان پول مجازی شناخته می‌شود، بهترین مدل درآمدی شناخته‌شده‌ی فعلی است.

مدل مبتنی بر تبلیغات^۳: این مدل تبلیغاتی هم مزایا و معایب خود را دارد. در کنار این‌که اپلیکیشن‌ها با استفاده از تبلیغات می‌توانند درآمد مناسبی کسب کنند، اما سرعت پایین بارگذاری، کاهش کیفیت، تجربه‌ی کاربری و تبلیغات نامناسب از جمله معایب این شیوه هستند. هرچند شیوه‌های جدید تبلیغاتی مانند تپسل سعی در ارائه‌ی راه‌حل برای این مشکلات دارند.

عضویت^۴: با این‌که این مدل یکی از مدل‌های موردعلاقه‌ی توسعه‌دهندگان است، اما نتوانسته در بین کاربران محبوبیتی برای خود کسب کند. درهرحال، این روش برای کسب درآمد از اپ‌های مجله‌ای و محتوای صوتی و تصویری مناسب است.

بنابراین استفاده از مدل‌های درآمدی freemium و تبلیغات باعث افزایش احتمال کسب درآمد اپلیکیشن‌ها می‌شود. در نمودار زیر مقایسه‌ای بین شیوه‌های درآمدی و میزان محبوبیت آن‌ها نمایش داده‌شده است.

البته نکته‌ی مهم و قابل‌تأمل این است که طبق نمودار زیر، بهترین شیوه‌ی درآمدزایی در هر کشور متفاوت است:

1- Paid Apps

2- Virtual Currency

3- Advertisement Based Model

4- Subscriptions

۵ گام اصلی برای بالا بردن احتمال موفقیت اپلیکیشن – گام سوم

تصمیم گیری در مورد چگونگی انتشار اپلیکیشن

در ادامه گام‌های افزایش احتمال موفقیت اپلیکیشن، نوبت به تصمیم‌گیری در مورد چگونگی انتشار اپ می‌رسد. پیش از این، در پست‌های قبلی به تعیین بازار هدف و بررسی تعامل کاربران با اپلیکشن پرداختیم. گام بعدی تعیین نحوه انتشار اپ است و شامل چند نکته کلیدی و مهم است.

اول باید اهداف مالی خود را مشخص کنیم. در حال حاضر در جهان بیش از دو میلیارد گوشی هوشمند وجود دارد و سهم ایران از این تعداد چیزی بالغ بر 30 میلیون کاربر است که بیش از 25 میلیون، کاربر اندروید هستند. در این بین، چه درصدی از بازار علاقه‌مند به استفاده از اپلیکیشن ما است؟ در تولید هر محصول، باید معیارهایی را برای سنجش موفقیت و عملکرد آن مورد توجه قرار داد. یکی از مهمترین شاخص‌های کلیدی عملکرد، شاخص market-fit است. فرض کنید شما ایده اپلیکیشنی را دارید که خود حاضر به خرید و استقاده از آن نیستید، قطعا تولید آن منجر به درآمدزایی نخواهد شد. برای موفقیت، گروهی از مشتریان را باید داشته باشید که محصول شما را بخواهند و آن را خریداری کنند، این همان چیزی است که از آن با عنوان market-fit یاد می‌شود.

همواره می‌توان نبود market-fit را به سادگی حس کرد. مثلاً انتقال دهان به دهان هنوز اتفاق نیفاده است؛ میزان استفاده و درگیر شدن کاربر با اپلیکیشن رشد سریعی ندارد. نظر منتقدان و اخبار در مورد محصول مناسب نیست و فروش قابل توجهی رخ نمی دهد و ... بالعکس، زمانی که مشتریان به سرعت محصولات شما را مورد استفاده قرار می‌دهند و تعامل کاربران زیاد شده و شما مجبور به اضافه کردن سرور می‌شوید، یا کارمندان پشتیبانی و فروش جذب می‌کنید، جایزه‌های مختلف برنده می‌شوید و سرمایه‌گذاران به سراغ شما می‌آیند، زمانی است که market-fit رخ داده است.

در هر اپلیکیشن، یکی از شاخص‌های مهمی که دیدی کلی در مورد وضعیت اپ به ما می‌دهد، ارزش عمر کاربر (LTV) است. اندازه LTV یکی از معیارهای بسیار مهم برای تعیین سودآور بودن اپ است. همچنین این معیار کمک می‌کند تا یک user base برای اپ ایجاد کرده و بهترین مشتریان را پیدا کنیم.

معیار ارزش عمر کاربر یا همان LTV، میزان درآمد یا ضرری است که مشتری در مدت زمانی که از محصول استفاده می‌کند، برای شرکت فراهم می‌کند.

مزایای استفاده از LTV:

• یافتن بهترین مشتریان:

بنا بر اطلاعات flurry.com، هر کاربر در روز به طور میانگین 2 ساعت و 42 دقیقه از گوشی‌ تلفن همراه خود استفاده میکند که 86 درصد از آن زمان را در اپلیکیشنها صرف می‌کند. ولی همه کاربران سودآور نیستند، و قانون 80-20 اینجا هم صادق است. 20 درصد کاربران، 80 درصد از درآمد را تشکیل می‌دهند.

• بهینه کردن مصرف بودجه:

بسیاری از توسعه دهندگان سعی دارند تا با کمینه کردن هزینه جذب هر کاربر جدید، استراتژی جذب کاربران جدید را بهینه کنند. اما این روش لزوماً بهترین نتیجه را نمی‌دهد. فرض کنید شما می‌توانید کاربری را بدست آورید که بیش از 10 برابر سایرین در اپ شما خرج کند، ولی برای بدست آوردن آن باید بیشتر هزینه کنید. آیا این کار را انجام نمی دهید؟ LTV کمک می‌کند به جای کمینه کردن هزینه جذب مخاطبان بسیار، بر جذب مخاطبان سودآور تمرکز کنید.

• بررسی سلامت اپلیکیشن:

یک باور عام و اشتباه وجود دارد مبنی بر این که اگر درآمد اپ درحال رشد است، جای هیچ نگرانی در مورد اپ وجود ندارد. اما گاهی افزایش درآمد به معنای وضعیت خوب اپ نیست. در واقع مادامی که کاربر جدید وجود دارد، درآمد رشد می‌کند، ولی در بین آنها، کاربران وفادار و تکراری کمی هست. لذا اپ دچار حباب درآمدی می‌شود. به جای تمرکز بر روی جذب مخاطب جدید، تمرکز بر روی مخاطب ارزشمند فعلی و طراحی مدلی برای ترغیب کاربر به پرداخت بیشتر مفیدتر خواهد بود.

گام بعدی، انتشار محدود و آزمایشی در بازارهای کوچک است. بهتر است که قبل از انتشار در بازار هدف اصلی در بازارهای کوچکتر ولی واقعی، اپلیکیشن خود را تست کنید. در این بازارها معمولاً هزینه جذب مخاطب جدید کمتر است ولی طول عمر کاربر و در نتیجه درآمد حاصل از وی هم کمتر است.

گام آخر در تصمیم گیری در مورد نحوه انتشار برنامه، تعیین کانالهای جذب کاربر، بودجه و تعیین اهداف مبتنی بر هزینه هاست. در وهله اول هدف‌گذاری بر گرفتن کاربر جدید باید باشد و از طریق کانالهای مختلف مانند پابلیشرهای اپلیکیشن‌ها و تبلیغات در اپهای پر نصب سعی در جذب کاربر جدید، با هزینه مشخص کنید.

پس از آن، تمرکز بر بدست آوردن LTV و تصمیم گیری بر مبنای آن مهم است. در این مرحله، تبلیغات هدفمندتر شده و در شبکه های اجتماعی مثل تلگرام و اینستاگرام و همچنین شبکه‌های تبلیغاتی می‌توان به جذب مخاطب هدف پرداخت.

نمونه‌ای از برنامه‌ریزی در این گام را در شکل زیر مشاهده می‌کنید:

۵ گام اصلی برای بالا بردن احتمال موفقیت اپلیکیشن – گام دوم

آنالیز ترند استفاده از بازی‌ها

تعداد نصب به همراه میزان درآمد اطلاعات زیادی را در اختیار قرار می‌دهد، اما اطلاعات مربوط به نحوه استفاده این امکان را فراهم می‌آورد که تصویر کامل‌تری از بازار فراهم شود. اینکه کاربران چگونه با بازی درگیر می‌شوند، به همان میزانی که چه بازی‌هایی بیشترین نصب را دارند، اهمیت دارد. بدون آگاهی از نحوه استفاده، پی‌بردن به روند درگیر کردن کاربران بیشتر به فال‌بینی شبیه است!

در تمامی دسته‌های اپلیکیشن‌های موبایل، نگهداری و حفظ کاربر مسئله‌ای بسیار مهم و حیاتی است. معیار بازگشت روزانه کاربر به اپلیکیشن، بیانگر تعداد کاربرانی است که پس از نصب اپ دوباره به آن مراجعه می‌کنند. در نمودار زیر می‌توان نرخ بازگشت کاربر به اپ در سی روز پس از نصب را به ازای دسته‌های مختلف بازی‌ها دید.

این نمودار نشان می‌دهد بیش از نیمی از کاربران حتی برای بار دوم بازی نمی‌کنند و از 40 درصد باقیمانده، حدود نیمی در طول هفته اول از ادامه استفاده از بازی منصرف می‌شوند و همان‌طور که مشخص است، کاربرانی که بیش از 10 روز از یک بازی استفاده کنند، تا انتهای ماه اول هم از آن استفاد خواهند کرد. بنابراین لازم است که بازی در همان مراحل اولیه‌اش بسیار جذاب باشد، کاربر را درگیر کند و برای خود نگه دارد. این مساله برای ژانر بازی‌های خانوادگی از همه پراهمیت‌تر است چرا که در هفته اول بیشترین افت را در نرخ بازگشت روزانه تجربه می‌کنند، این در حالی است که در یکی دو روز اول نرخ بازگشتی شبیبه به بازی‌های هیجان انگیزتر مثل بازی‌های تخته‌ای و کارتی دارند. از میان بازی‌های خانوادگی Township را می‌توان مثال زد که موفقیتش را مرهون گرافیک شگفت‌آوری است که کاربر را مجذوب خود می‌کند. نرخ بازگشت روزانه در آخر ماه اول، بسته به ژانر بین 5 تا 10 درصد است. یک معنای این مشاهده این است که 90 تا 95 درصد از کاربران اگر در ماه اول از بخش فروشگاه بازی استفاده نکنند، هیچ‌گاه از آن استفاده نخواهند کرد، پس بازی نباید تعداد مراحل اولیه ساده زیادی داشته باشد.

بازی‌های کارتی و تخته‌ای بیشترین نرخ بازگشت کاربر را دارند

همانطور که در نمودار بالا دیده می‌شود، بازی‌های کارتی و تخته‌ای بیشترین نرخ بازگشت را دارند. پس از یک ماه حدود 15 درصد کاربران همچنان بازی می‌کنند. از نمونه‌های موفق این دسته از بازیها در ایران می‌توان به فروت‌کرفت، هشت‌خوان، و فوتکاردیا اشاره کرد. در رده دوم هم بازی های فکری قرار دارند. بازیهایی مثل جدولانه و جدول مدرن، باقلوا و بازی جدید 100 درصد، در این دسته قرار دارند. پس از آن بازیهای استراتژی و اکشن در رده‌های بعدی قرار دارند. البته ذکر این نکته لازم است که کاربران بیشترین هزینه را در بازی‌های آنلاین استراتژیک می‌کنند و پس از آن بازی‌های کارتی و فکری قرار دارند.

سورس نمودار: Adjust.com

۵ گام اصلی برای بالا بردن احتمال موفقیت اپلیکیشن - گام اول

همه روزه محبوبیت اکوسیستم اپلیکیشن‌های موبایل در حال گسترش است. دلیل آن چیست؟! چون همه روز تعداد بیشتری game studio در حال پیدایش هستند. با بیش از 680.000 بازی فعال در اپ استور و گوگل پلی، اشباع شدن بازار می‌تواند رقابت را سخت‌تر کند. بنابراین بازی‌نویسان می‌خواهند بدانند که چه استراتژی‌هایی به آنها در ایجاد و حفظ یک گیم موفق کمک می‌کند.

در مقاله امروز سعی می‌کنیم 5 نکته کلیدی که هر توسعه‌دهنده و پابلیشر باید بداند تا بتواند در رده‌های بالا این بازار رقابت کند، به تفصیل بیان کنیم.

گام اول:

یافتن سریع بازارهای با رشد زیاد مانند ایران

• نرخ نفوذ گوشی‌های هوشمند در بازارهای نوظهور مثل ایران، کماکان در حال رشد است. این بازارها مثل بازارهای اشباع شده بسیار تشنه ارائه گیم‌های جدید هستند.
• بسیاری از بازی‌های موجود، رشد قابل توجهی از کاربران بازارهای نوظهور مثل ایران را در حال تجربه کردن، هستند. نمونه آن، clash of kings و king’s empire است.
• البته مسئله بومی‌سازی و انتخاب مارکت‌های جدید سوال مهم و دشواری است.

راه‌کاری منطقی که به نظر می‌رسد، استفاده از اطلاعات و آمارهاست.

آمار جهانی:

میانگین زمانی که افراد در استورهای گوگل و اپل سپری می‌کنند، از فوریه 2015 ماهانه شاهد 20% رشد بوده است.

در ایران:

کافه بازار که بزرگترین بازار اندروید در ایران می‌باشد، در آخرین آمار خود عدد 23میلیون را به عنوان تعداد نصب کافه بازار در گوشی‌های هوشمند اعلام کرده است. از طرف دیگر مقایسه وضعیت بازی‌ها در 6 ماهه اول امسال با سال گذشته بیانگر این موضوع است که بازی‌های آنلاین استراتژی و کارتی رشد معناداری را شاهد بوده‌اند در حالی از محبوبیت بازی‌های casual و puzzle کاسته شده است.