تفاوت بین توسعهدهندگانی که از اپلیکیشنشان میلیونها تومان درآمد کسب میکنند با اپلیکیشنهایی که حتی یک سکه پانصد تومانی هم درآمد ندارند، میتواند در یک نکته مهم خلاصه شود:
توسعهدهندگان و بازاریابها تا چه میزان ارزش یک مشتری را درک کردهاند؟
ارزش طول عمر کاربر[1] (CLTV) ازیکطرف یک ابزار و معیار بسیار مهم در بین پابلیشرهای اپلیکیشنها بوده، از طرف دیگر اندازهگیری و فهم درست آن مبهم است. CLTV در برآورده سازی بسیاری از اهداف نقش مهمی دارد: ابزاری برای پیشبینی رشد[2]، میزان وفاداری مشتری و شاخص موفقیت یک اپلیکیشن است. با تمامی سادگی، این معیار بودجه تبلیغاتی شما را مشخص میکند. بهعبارتدیگر، ارزش هر مشتری شما را تعیین کرده و میزان پولی را که باید برای کسب مشتری جدید هزینه کنید، مشخص میکند.
در این پست قصد داریم CLTV را به بخشهای ملموسی دستهبندی و برای محاسبهی هر بخش نمونههایی را بیان کنیم. درنهایت با کنار هم قرار دادن تکتک موارد سعی میکنیم یک معیار برای هزینه جذب مشتری جدید[3] (CAC) به دست آوریم که برای تعیین میزان بازگشت سرمایه بازاریابی به شما کمک کند.